Werkstudentenstelle - Technische Kundenbetreuung / IT Support at Projektron GmbH
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Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte -Software BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche unserer Software sorgen mehr als 130 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptstandort in Berlin Werkstudenten für unseren IT Support mit 16 bis 20 Stunden pro Woche. Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben. Aufgaben Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in BCS integrierte Ticketsystem. Im Rahmen deiner Werkstudententätigkeit erhältst du die Möglichkeit, Praxiserfahrung bei einem der besten Arbeitgeber Berlin-Brandenburgs zu sammeln. In folgenden Bereichen könntest du die Technische Kundenbetreuung unterstützen: Gemeinsames Sichten und Klassifizieren von Tickets, Prüfen der Machbarkeit und Schätzen des Aufwands der Kundenanfragen Bilden einer zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung Kommunizieren mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports Schreiben von XML-Dateien und Umsetzen der passgenauen Anforderungen mithilfe des Web Config Editors Durchführen von remote Installationen für den Kunden sowie Betreuen der Instanzen unseres automatisierten Hostings Die mindestens dreimonatige Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Berlin innerhalb der Semesterferien statt. Qualifikation Immatrikulation in einer der Fachrichtungen: (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, , oder ähnliche Sehr gute Noten im Studium Freundliches Auftreten sowie eigenständige und Arbeitsweise im Team Interesse an Softwareeinführungsprojekten und Erfahrung im Einsatz von von Vorteil Gute von Vorteil Benefits Work-Life-Balance : flexible , 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation Moderne Büros : Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze Flache Hierarchien & offene : kurze , agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Mitarbeiter-Events : Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, , Grillen auf der Dachterrasse Sport & Gesundheit : Kickerliga, Tischtennis, Yoga, , Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing Weitere Vorteile : ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke Die Projektron GmbH bietet , an orientierte Personalpolitik, die mit dem , dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben. Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: IT]