Technical Specialist (all genders) at Dein Einstieg bei der ]init[ AG
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über ]init[ Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei ]init[ richtig. Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben Relevanz. Klingt spannend? Dann steig ein und arbeite gemeinsam mit über 1.400 ]init[s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus. deine mission bei ]init[ Bring Struktur und in den ITSM-Prozessbetrieb! Du möchtest die Qualität, Effektivität und zentraler IT-Service-Prozesse aktiv mitgestalten? Dann bring dich als Technical Specialist (all genders) in unsere und Fachverfahren ein und unterstütze öffentliche Auftraggebende bei stabilen, effizienten und IT-Services. das gibt es zu tun
Du löst Anfragen im First Level direkt und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem.
Im Second Level bearbeitest du Störungs- und Serviceanfragen eigenständig und eskalierst komplexe Fälle an die zuständigen Fachteams.
Du pflegst die , prüfst Lö regelmäßig auf Aktualität und ergänzt neue Erkenntnisse aus der täglichen Arbeit.
Du erstellst monatliche Berichte zu Ticketzahlen und aktuellen Themen.
Du wirkst aktiv an der Verbesserung im mit, indem du Abläufe hinterfragst und Optimierungen in Abstimmung mit dem Team umsetzt.
Du stimmst Anforderungen mit internen und externen Nutzergruppen und dem ab.
das bringst du mit
Ein abgeschlossenes IT-Studium, z. B. der Informatik oder
Alternativ eine einschlägige IT- (z. B. /-in) plus mehrjährige relevante Berufserfahrung
Nachweisbare Erfahrung im technischen Support
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder OpenDesk
Fundierte ITIL-Kenntnisse sowie ein agiles Mindset, dass du souverän mit klassischer verbindest
in Incident-, Change- und Release-Management
Ausgeprägte Konzeptionsstärke, nachgewiesene sowie sicheres Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen
Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten für komplexe
Du bringst sehr gute Deutsch- und in Wort und Schrift mit
das bieten wir dir
Because we care: 30 Urlaubstage und Workation innerhalb der EU schaffen Freiraum für Erholung und neue Perspektiven. So lassen sich Beruf und Privatleben gut miteinander verbinden.
Work with us: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Teilzeitmodelle ermöglichen dir, Arbeit und Alltag passend zu gestalten – immer abgestimmt mit deinem Team und deinen Projekten.
Learn with us: Mit der ]init[ Academy, Trainings, und bereichsübergreifendem entwickelst du dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiter.
Grow with us: Profitiere von bereichsübergreifendem und entwickle dich gemeinsam mit deinen Kolleg:innen kontinuierlich weiter.
Ride with us: JobRad, ÖPNV-Zuschuss und weitere Mobility Benefits unterstützen dich dabei, flexibel und nachhaltig unterwegs zu sein.
Start with us: Welcome Week, strukturiertes Onboarding und Patenschaften sorgen für einen gelungenen Einstieg und helfen dir, schnell im Team und deinen Projekten anzukommen.
werde teil des teams Gestalte mit uns die digitale Zukunft – in Vollzeit oder Teilzeit, remote oder im Office. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen und deiner . Vielfalt und sind für uns selbstverständlich. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und Gleichstellung begrüßen wir ausdrücklich. Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach einer Zusage eine vertrauliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein. recruiter Jabeena Malik Originally posted on Himalayas