Support Specialist – Service Desk (m/w/d) at c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH

About this role

Support mit Herz und Seele! Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, technische zu lösen und mit deiner offenen, Art für zufriedene Anwender zu sorgen? Dann bist du genau richtig! Als Support Specialist im Service Desk bist du die erste Anlaufstelle für User und sorgst mit Kompetenz, Engagement und Leidenschaft für erstklassigen Support. Ihre Aufgaben im Service Desk Bearbeitung und Lösung von Service-Desk-Anfragen und Incidents im 1st-, 2nd-, & 3rd-Level-Support Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen über die Hotline sowie das Ticketsystem Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um die Microsoft-Umgebung (Microsoft 365, Windows, Outlook, Teams etc.) Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets gemäß definierter ITIL-Prozesse Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Service-Desk-Prozessen und Supportabläufen Erstellung und Pflege von Dokumentationen, sowie Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel (ca. alle 6–8 Wochen) Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als (), oder eine vergleichbare Qualifikation Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Technologien, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Client-Systemen und gängigen IT-Infrastrukturen Kenntnisse der ITIL-Grundlagen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen Eine strukturierte, selbstständige und lö Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und sowie Freude am Umgang mit Anwendern ärke, Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten – auch in stressigen Situationen Sehr gute und gute in Wort und Schrift Benefits 30 Tage Urlaub Zusätzliche Vergütung + 1 Urlaubstag, pro Tag Rufbereitschaft Hybrides Arbeitsmodell: drei Tage pro Woche vor Ort und zwei Tage mobiles Arbeiten. Individuelle Weiterbildung: finanzielle Unterstützung bei fachlichen und persönlichen öglichkeiten. Klare : jährliche äche mit der Möglichkeit, individuelle Karriere- und zu besprechen. JobRad Betriebliche Altersvorsorge (bAV) Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten in einem neu bezogenen Gebäude mit zeitgemäßer Ausstattung. Kantine vor Ort Kostenlose Getränke Parkplätze vor Ort Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen steht dir Julian Pinto unter 06131 / 8945218 gerne zur Verfügung. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Helpdesk]