Support Engineer (m/w/d) – Konstanz, Berlin oder remote at SEITENBAU
Job details
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About this role
deine aufgaben Du begeisterst dich für Technik, arbeitest gern im Team und möchtest unsere Kunden bei der Nutzung unserer für digitale unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Support Engineer im 2nd und 3rd Level Support analysierst und behebst du technische und fachliche Fehler, trägst zur Verbesserung unserer Prozesse bei und bringst innovative Ideen ein. Dein Schwerpunkt liegt auf der Fehlerforensik und -analyse in verteilten .
Du bist das fachliche und technische Bindeglied zwischen Anwender:innen, Kunden und Entwickler:innen.
Du bearbeitest Supportanfragen im Level 2 und 3 Support über unser Ticketsystem Jira, analysierst und bewertest diese.
Du löst die Anfragen selbst oder übergibst sie an :innen und dokumentierst die Ergebnisse.
Du bringst aktiv Vorschläge zur Verbesserung unserer Supportprozesse und Qualitätssicherung ein.
das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-nahen Umfeld
Starke kommunikative Fähigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden
Begeisterung für KI und die Bereitschaft, KI-Werkzeuge im Arbeitsalltag einzusetzen
Erfahrung im Software-Anwendersupport oder Kundenservice
Umfassende Kenntnisse von Webtechnologien
Erfahrungen mit Loganalyse, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen
Offenheit für die Anwendung und Implementierung neuer Technologien
Sehr gute in Wort und Schrift (mind. C1)
das bieten wir dir
Du bist Teil spannender Projekte und kannst dich mit deinen Ideen einbringen.
Dein Team arbeitet in enger Kooperation mit der öffentlichen Verwaltung an der Strategie und zukünftigen technischen Ausgestaltung eines modernen digitalen Staates.
Als Teil eines Teams kannst du dich stetig .
Du kannst an deinen Aufgaben arbeiten und wachsen.
Deine Arbeitszeiten und Urlaube kannst du in Abstimmung mit deinem Team flexibel gestalten.
Du kannst eigene Ideen zur Gestaltung des Arbeitsalltags sowie der der Organisation bei SEITENBAU in verschiedenen Boards einbringen.
Du hast kurze und eine Zugehörigkeit: Bei SEITENBAU arbeitest du im Team.
Umfangreiche Benefits runden unser Angebot ab.
kontakt Deine Ansprechpartner:innen für Recruiting & Ausbildung Andre Lämmlenkarriere@seitenbau.com Jonas Originally posted on Himalayas