Soporte Técnico / Support Engineer (Help Desk L1-L2) Bolivia at GSB Solutions
Job details
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About this role
Mínimo 18 meses de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Help Desk. ✅ Conocimientos en:
Soporte a usuarios finales
Sistemas operativos Windows
Microsoft 365
Instalación y configuración de software
Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software
Conectividad de red y VPN
Herramientas de acceso remoto
Gestión de tickets e incidencias
✅ Nivel de inglés conversacional e intermedio-avanzado (indispensable). ✅ Persona:
Comprometida y responsable
Orientada al servicio al cliente
Proactiva y organizada
Con capacidad para trabajar de forma autónoma
Enfocada en la resolución de problemas
Requirements Principales 🔹 Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales. 🔹 Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad. 🔹 Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing. 🔹 Documentar soluciones y procedimientos. 🔹 Escalar casos complejos cuando sea necesario. 🔹 Garantizar una excelente experiencia de soporte para los usuarios. Highlights Si resides en Bolivia, cuentas con al menos 18 meses de experiencia en soporte técnico y tienes un buen nivel de inglés, queremos conocerte. Originally posted on Himalayas