Sales & Service Support (m/w/d) at ResMed
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About this role
Kunden persönlich begleiten, digital unterstützen und langfristige Beziehungen stärken Im Sales & Service Support (m/w/d ) bist du die feste Ansprechperson für eine definierte Gruppe von Bestandskund:innen und begleitest sie im Tagesgeschäft rund um unsere digitale . Du verbindest telefonischen Kundenservice mit strukturierter Betreuung und administrativen Aufgaben und behältst dabei und langfristige Kundenbindung im Blick. Was du bewirkst
Betreust eine fest definierte Gruppe von Bestandskund:innen und stehst ihnen als feste Ansprechperson zur Seite
Berätst Kund:innen telefonisch und unterstützt sie bei Fragen im laufenden Betrieb
Begleitest neue Kund:innen in strukturierten Onboarding und Einführungsterminen und unterstützt sie beim Einstieg in die Plattform
Unterstützt Bestandskund:innen bei der Nutzung unserer digitalen im Tagesgeschäft
Erkennst im direkten Kundenkontakt und gibst relevante Erkenntnisse weiter
Identifizierst mögliche Upsell Potenziale und leitest diese gezielt weiter
Pflegst Kundenaktivitäten und relevante Informationen zuverlässig im CRM System Salesforce
Dokumentierst Kundenkontakte strukturiert und sorgst damit für eine Betreuung
Was du mitbringst
Erfahrung im Kundenservice, Support, Innendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Rolle
ärke am Telefon und ein Auftreten im direkten Kontakt mit Kund:innen
IT Affinität und Interesse an digitalen Produkten
Strukturierte Arbeitsweise für die zuverlässige Betreuung deiner Bestandskund:innen
bei der Organisation und Bearbeitung deiner Aufgaben
Zuverlässigkeit im Kundenkontakt und bei administrativen Tätigkeiten
Ein Plus, aber kein Muss
Interesse an der Pflege oder
Erfahrung mit CRM Systemen wie Salesforce
Berührungspunkte mit Software oder
Das zeichnet dich aus
Du richtest dein Handeln konsequent an den Anliegen und Bedürfnissen deiner Kund:innen aus
Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bearbeitest sie zuverlässig
Struktur Du organisierst deine Kundenbetreuung und administrativen Aufgaben nachvollziehbar und sorgfältig
ärke Du kommunizierst klar und im telefonischen Kundenkontakt
Unsere Benefits für dich
Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem kannst Du direkt am teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft
Du hast 30 Tage Urlaubsanspruch, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
smartAware® ist Teil der MEDIFOX DAN Gruppe, mit einem Team von Experten arbeiten wir an der Fort- und der Zukunft und setzen neue Standards – digital denken, digital handeln. Unsere Vision: Unseren Kunden einfache und effiziente Produkte und für die Fort- und Weiterbildung in der Pflegebranche – von der Planung bis zum Nachweis – anzubieten. Das Lernerlebnis und den Lernerfolg zu verbessern. Die Qualität in der Pflege zu sichern. Mehr Zeit für den Patienten gewinnen. Weitere Informationen zum Datenschutz im findest du unter: #IN-H Originally posted on Himalayas