Sachbearbeitung Servicemanagement (m/w/d) at CareUnit Service GmbH
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Vollzeit | Standort Bochum | Schicht- und Rufdienstmodell Wenn Organisation auf Technik trifft und Dein Job wirklich zählt. CareUnit Service GmbH betreut bundesweit gewerblich genutzte Kälte-, Klima- und Gebäudetechnik. Von unserem Standort in Bochum aus koordinieren wir Kunden, eigene Fachkompetenz und ein leistungsfähiges Servicenetzwerk. Unser Anspruch: technisch gute Lösungen, verlässliche Abläufe und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Warum diese Position wichtig ist Wenn Kälte- oder Klimatechnik ausfällt, muss schnell und verlässlich gehandelt werden. Du bist die verbindende Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Servicepartnern. Du nimmst Anliegen auf, setzt Prioritäten, koordinierst die nächsten Schritte und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden. Deine Aufgaben Störmeldungen entgegennehmen, einordnen und die nächsten Schritte verbindlich koordinieren Serviceeinsätze mit unseren Partnern organisieren und parallele Vorgänge sicher im Blick behalten Serviceaufträge in Microsoft Dynamics NAV anlegen, nachverfolgen und sauber abschließen Kunden proaktiv über Bearbeitungsstände und Lösungen informieren Arbeitsberichte, Rückmeldungen, Unterlagen und Ersatzteilvorgänge zusammenführen Im First-Level-Support erste Hilfestellung geben und technische Informationen strukturiert aufnehmen Gemeinsam mit dem Team die Servicequalität im Tagesgeschäft sicherstellen Das bringst Du mit Kaufmännischer Hintergrund oder gutes technisches Verständnis; Quereinsteiger mit sind willkommen Freude daran, sich in technische und komplexe Abläufe einzuarbeiten Strukturierte Arbeitsweise und ein sicheres Gespür für Dringlichkeit und Prioritäten Sehr gute in Wort und Schrift Verbindliche, respektvolle Kommunikation und eigenständiges Entscheiden im vereinbarten Rahmen Ruhe, und Lösungsstärke auch in zeitkritischen Situationen Bereitschaft für versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag sowie für fair vergütete Rufdienste Was diese Position besonders macht Das ist kein klassischer Callcenter-Job. Unsere Fälle sind individuell, technisch geprägt und häufig zeitkritisch. Die Einarbeitung braucht deshalb Zeit und wird eng begleitet. Du lernst nicht nur Abläufe, sondern auch technische Zusammenhänge und übernimmst Schritt für Schritt mehr Verantwortung. Darauf kannst Du Dich freuen Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, Unternehmen Strukturierte und persönlich begleitete Einarbeitung Kurze , flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung Prämien von 300 EUR, z. B. für Zahnreinigung, Sehhilfe oder Vorsorge Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen Möglichkeit zum Fahrradleasing sowie Angebote unseres CareHuman Zusätzliche Vergütung für Ruf- und , die remote von zu Hause geleistet werden können Ganz offen Der Job kann fordernd sein: Mehrere Vorgänge laufen gleichzeitig, Kunden erwarten Orientierung und technische Lösungen entstehen nicht immer sofort. Dafür siehst Du unmittelbar, was Deine Arbeit bewirkt. Wenn Du Verantwortung magst, klar kommunizierst und auch unter Druck verlässlich bleibst, bist Du bei uns richtig. Das passt zu dir? Dann möchten wir dich kennenlernen? Sende uns Deine Bewerbung mit und nutze unser Online-. Deine Dana El-Mohamad steht Dir unter der Telefonnummer 02327 / 62142-03 gerne zur Verfügung! Unsere kannst Du auf unserer Internetseite einsehen. Bei weiteren Fragen wende Dich an unseren . Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Customer Service]