Kundenservice (m/w/d) – E-Mail & Backoffice | Fashion | Teilzeit | Remote at Newstel GmbH

About this role

Newstel stellt ein! 🚀 Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit | 100 % Remote | Türkei Du hast Erfahrung im Kundenservice, arbeitest gerne strukturiert und interessierst dich für die Modebranche? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine zuverlässige und engagierte Teilzeitkraft zur Unterstützung einer Modemarke im Bereich E-Mail-Kundenservice und Backoffice. In dieser Position kümmerst du dich um schriftliche Kundenanfragen und unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Bestellungen, Retouren und die Kommunikation mit dem Lager. Vorerfahrung mit Shopify und Resolvia ist ein großes Plus! Die Position ist vollständig remote und richtet sich ausschließlich an Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in der Türkei. 📍 Über die Rolle
Position: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit
Standort: 100 % Remote – ausschließlich für Kandidaten mit Wohnsitz in der Türkei
Arbeitsmodell: Montag bis Freitag, 4 Stunden täglich (20 Stunden pro Woche)
Perspektive: Möglichkeit, die tägliche Arbeitszeit bei Bedarf auf 6 Stunden (30 Stunden pro Woche) zu erhöhen
Flexible Arbeitszeiten: Die genauen Arbeitszeiten können in Abstimmung mit den Vorgesetzten flexibel eingeteilt werden
: Ausschließlich E-Mail-Support – keine Telefonie
Branche: Fashion / E-Commerce
Ausstattung: BYOD (eigener Laptop/Computer, idealerweise zweiter Bildschirm, stabile und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice)
💻 Deine Aufgaben
Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Rückerstattungen
Bearbeitung und Verbuchung von Retouren im System
Kommunikation und Abstimmung mit dem Lager bei Versand- und
Überprüfung und Pflege von Bestell- und Kundendaten
Bearbeitung verschiedener administrativer Backoffice-Aufgaben
Sicherstellung einer schnellen, sorgfältigen und Bearbeitung aller Anliegen
Enge Zusammenarbeit mit dem Team und regelmäßige Kommunikation über interne Tools wie Slack
Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards
🎯 Das bringst du mit Fachliche Qualifikationen
Sehr gute in Wort und Schrift (C2-Niveau)
Idealerweise mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder in der Modebranche
Erfahrung mit Shopify und Resolvia ist besonders wünschenswert und ein großer Vorteil
Erfahrung in der schriftlichen per E-Mail
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Office-Anwendungen
Erfahrung mit der Bearbeitung von Bestellungen, Retouren oder administrativen Backoffice-Prozessen ist von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert
Du hast ein gutes Auge fürs Detail und erledigst administrative Aufgaben sorgfältig
Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert
Du kannst Aufgaben gut priorisieren und behältst auch bei höherem den Überblick
Du bist flexibel, lernbereit und offen für Feedback
Du arbeitest gerne im Team, übernimmst aber auch eigenständig Verantwortung
⭐ Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig, freundlich und effizient und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen. Auch im Backoffice arbeitest du sorgfältig und stellst sicher, dass Retouren korrekt verbucht, Informationen aktuell gehalten und Anfragen an das Lager zeitnah weitergeleitet werden. Du bist gut organisiert, kommunizierst proaktiv mit deinem Team und trägst dazu bei, dass unsere täglichen Abläufe reibungslos funktionieren. 💙 Warum Newstel? Newstel ist nicht das typische Outsourcing-Unternehmen. Wir verbinden globale Expertise mit einem lokalen, menschlichen Ansatz und bieten Service, der sich wie Inhouse anfühlt, nicht ausgelagert. Unsere Teams stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, unterstützt durch starke Werte, nahbare Führung und eine echte People-First-Kultur. Als Teil unseres internationalen Teams erwarten dich:
100 % Remote-Arbeit aus der Türkei
Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit deinen Vorgesetzten
Eine mit der Möglichkeit, deine Stunden zukünftig zu erhöhen
Ein internationales und unterstützendes Team
Ein Aufgabenbereich im Fashion- und E-Commerce-Umfeld
Eine offene mit kurzen
📩 Interesse geweckt? Du hast Fragen zur Stelle oder zum ? Schreib uns gerne per WhatsApp unter +90 530 257 40 31. Wir helfen dir gerne weiter! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Originally posted on Himalayas