IT Support Spezialist – Telematikinfrastruktur & Praxissicherheit (m/w/d) at HM Management Services GmbH

About this role

Deine Mission:
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre IT-Systeme und die im Praxisalltag zuverlässig nutzen können. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst du Störungen, findest Lösungen und bist kompetente Ansprechperson rund um TI, und IT-Infrastruktur.
Dabei arbeitest du von unserem Standort in Magdeburg aus: Support und technische Unterstützung erfolgen telefonisch und per Fernwartung – Einsätze direkt bei unseren Kund vor Ort gehören nicht zu deinem Arbeitsalltag.

1st- & 2nd-Level-Support: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem.
Fehleranalyse & Problemlösung: Du analysierst Störungen in Hard- und und sorgst für eine zuverlässige Behebung.
: Du unterstützt bei Einrichtung, Betrieb und Fehlerbehebung von TI-Komponenten wie Konnektoren, Kartenterminals, SMC-B-Karten oder eHBA.
IT-Infrastruktur: Du betreust Windows-basierte Clients, Peripheriegeräte, Netzwerke und medizinische Fachsoftware.
Systemchecks: Du prüfst Systeme und Infrastruktur regelmäßig und erkennst mögliche Störungen frühzeitig.
Installation & Rollouts: Du unterstützt bei der Einrichtung von sowie bei Software-Rollouts und Migrationen.
Dokumentation: Du hältst Supportfälle und Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem fest.
IT-Sicherheit: Du achtest auf die Einhaltung unserer Datenschutz- und IT- und arbeitest bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als für , IT- oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Erfahrung im
Gute Kenntnisse in Windows-Client- und
Kenntnisse in und -protokollen wie LAN/WLAN, TCP/IP, DNS und DHCP
Erfahrung im Umgang mit Routern, Switches und Firewalls
Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und
Sehr gute auf C1-/C2-Niveau
Besonders freuen wir uns, wenn du bereits Erfahrung mit der oder dem Thema mitbringst.

Das zeichnet dich aus:

Du gehst technischen Problemen gern auf den Grund und gibst dich nicht mit der erstbesten Antwort zufrieden. Gleichzeitig weißt du, dass guter IT-Support auch gute Kommunikation bedeutet.
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert, bleibst auch bei anspruchsvollen Supportfällen ruhig und erklärst technische Zusammenhänge verständlich. Teamarbeit und ein professioneller Umgang mit unseren Kund sind für dich selbstverständlich.


Wichtig zu wissen:

Die Rolle ist bewusst für erfahrene IT-Fachkräfte mit Bezug zum vorgesehen und nicht als Quereinstieg konzipiert.
Da du mit unserer technischen Infrastruktur arbeitest und unsere Kund:innen direkt unterstützt, findet die Tätigkeit vor Ort in Magdeburg statt.

Warum die HASOMED-?

Weil funktionierende IT im entscheidend dafür ist, dass Praxen sich auf das konzentrieren können, worauf es wirklich ankommt: ihre Patient.
Bei uns verbindest du dein IT-Know-how mit einem Umfeld, in dem zuverlässige Technik und sichere digitale Versorgung unmittelbar zusammengehören.

Wir bieten dir:

Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert: Unser modernes Gebäude bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, mobile Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein „Little Office“ für Kids.
Flexibilität mit Struktur: Wir setzen auf eine 3:2-Regel – drei Tage im Büro, zwei Tage remote (nach der Einarbeitung)
Entwicklungsmöglichkeiten: Lerne stetig dazu! Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten.
Work-Life-Balance garantiert: 27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern.
Gesund und gestärkt durch den Tag: Für dein Wohlbefinden sorgen Getränke, frisches Obst, eine Müslibar und leckere Speisen aus unserer firmeneigenen Kantine.
Für dich und deine Liebsten: Kinder in liebevollen Händen in unserer betriebseigenen Kita und Hunde sind auch willkommen -----
Weitere Benefits: Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges betriebliches mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings.

Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann bring dein IT-Know-how dort ein, wo zuverlässige Systeme jeden Tag einen Unterschied machen. Werde Teil von TI4HEALTH und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen technisch sicher durch ihren Praxisalltag kommen.
Wir freuen uns auf dich! Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Customer Service]