ICT Supporter/in (56378) at IQ Plus AG
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About this role
Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und . Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.
Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
Erfahrung in der (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365
Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution
Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke
Sehr gute Deutsch- und
Von Vorteil sind
Erfahrung mit SCCM
ITIL Foundation Zertifizierung
Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen
Kenntnisse im Bereich und Automatisierung
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