Game Operations Manager at Company

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨ І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор. У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення команди Operations шукаємо Game Operations Manager. ✅ Твої майбутні задачі:

обробка запитів:

• опрацювання тікетів технічної підтримки для оперативного вирішення задач; - відстеження та аналіз масових проблем, своєчасна передача у відповідні відділи;

робота з ігровим контентом:

• налаштування нових ігрових провайдерів та ігор на платформі; - організація, категоризація та управління ігровою бібліотекою;

контроль якості продукту:

• виявлення багів, збір даних та комунікація з відповідними відділами для їх вирішення; - аналіз технічних показників (швидкість завантаження, відсоток завершених сесій тощо);

співпраця з іншими відділами:

• взаємодія з суміжними командами для безперебійної роботи платформи, передача технічних проблем і запитів; - спільна робота з маркетингом над акціями та кампаніями для залучення клієнтів.

💪 Твої скіли: досвід роботи у сфері iGaming; навички роботи з Excel, CRM-системами; вміння аналізувати дані, розуміти метрики SLA, SLO, KPI; високий рівень відповідальності, увага до деталей, здатність працювати в багатозадачному середовищі; готовність вчитися, аналізувати нові процеси та швидко адаптуватися до змін. 🌟 Наші цінності та переваги: командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій. 🍪 Маст-хев: працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено; 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс; медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо; івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека. І ще про важливе: ❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку. ❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку. Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉 P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀 Originally posted on Himalayas