Estágio em Onboarding - Sucesso do Cliente (Remoto) at VExpenses

About this role

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯 A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas e viagens corporativas. Em constante expansão, buscamos garantir que nossos clientes tenham uma experiência cada vez melhor com a nossa plataforma, e isso começa desde os primeiros passos. Por isso, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, ajudar outras pessoas e encontrar formas mais eficientes de fazer as coisas. Se você tem vontade de contribuir diretamente para uma experiência de onboarding cada vez melhor, queremos conhecer você! 🚀 NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩 Como estamos em um momento de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir que cada novo cliente tenha uma experiência de onboarding cada vez mais completa, próxima e eficiente! 💻🎧💙 Na vaga de ESTÁGIO EM ONBOARDING - SUCESSO DO CLIENTE , você será responsável por:
Apoiar o time de analistas na operação de Onboarding, realizando a parametrização de contas de clientes e auxiliando na validação e aprovação de cadastros, com garantia de qualidade e completude de informações;
Acompanhar a rotina operacional com olhar crítico, identificando gargalos e oportunidades de melhoria e propondo soluções práticas para tornar os processos mais eficientes;
Mapear, revisar e, quando necessário, reestruturar guias e manuais de processos internos, garantindo que a documentação seja clara, detalhada e atualizada;
Trabalhar em parceria com diferentes áreas do negócio para solucionar entraves operacionais e garantir mais agilidade e fluidez nas entregas aos clientes.
Você com certeza se desenvolverá muito nesta missão, sobretudo em habilidades como comunicação, resolução de problemas, autonomia e organização! 🚀 O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

Autonomia e proatividade: esperamos que você tenha iniciativa para buscar respostas, identificar necessidades e propor melhorias com a;

Organização e atenção aos detalhes: você irá lidar com diferentes processos, informações e demandas ao longo da rotina, por isso é importante saber priorizar atividades e demandas, acompanhando seus respectivos prazos;

Olhar crítico e curiosidade: queremos alguém que não se limite a executar processos, mas que tenha interesse em entender como as coisas funcionam, identificar gargalos e buscar formas melhores de fazer;

Colaboração e trabalho em equipe: você estará em contato próximo com o time de Onboarding e outras áreas da VExpenses , então é importante ter abertura para trocar conhecimentos, pedir ajuda e construir soluções em conjunto;

Foco na solução: buscamos alguém com interesse genuíno em resolver problemas e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️
Estar com matrícula ativa em algum curso de graduação, com formatura prevista para, no mínimo, daqui a um ano;
Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (de segunda a sexta-feira, entre às 9h às 18h);
Possuir domínio intermediário do Pacote Office e Google Workspace (Sheets, Excel, Docs, Word etc.);
Estar disponível para trabalhar sob home office.
E O ALGO A MAIS? 💡
Ter participado de alguma empresa júnior, entidade estudantil ou empresa;
Já ter tido alguma experiência relacionada a automações e/ou inteligência artificial (Google Apps Script, n8n etc.);
Conhecer ferramentas como Pipedrive, Zendesk e Zeev.
Informações adicionais O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

Bolsa-estágio compatível com o mercado;

Home-office durante toda a sua jornada , com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado;
Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição , quando quiser e como você preferir;
Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;
Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);

Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
Acesso ao WellHub e TotalPass , com várias soluções de bem-estar;
Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é ;

Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;

Ambiente descontraído e colaborativo ;

Dress-code livre no dia a dia;
Licença-maternidade e paternidade estendidas ;

Day off de aniversário;
Muito aprendizado e crescimento ! 💙
Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail ! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️ ➡️ Quer conhecer melhor o dia a dia na VExpenses ? Acesse nosso Instagram @ ! 📷 Originally posted on Himalayas