Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center - Temporário(a) at Grupo RBS
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About this role
Sobre a área: No Grupo RBS , conectamos marcas, pessoas e comunidades pormeio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos esoluções digitais. Nosso time de Telemarketing é responsável pelo atendimentoao cliente, retenção de clientes, prospecção de novos clientes e ção de assinaturas, contribuindo diretamente para o crescimento efortalecimento do negócio. Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam atuarem um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado por metas e resultados.
Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas,curiosas e focadas em resultados, que desejem construir uma trajetória decrescimento em um ambiente inovador, com aprendizado contínuo e forte conexãocom o mercado.
Como será seu dia a dia:
Realizar atendimento com foco em reter assinantes comintenção de cancelamento;
Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, comotelefone, WhatsApp, e-mail e chat.
O que o Grupo RBS espera de você:
Ensino médio completo, superior em andamento seráconsiderado um diferencial;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Desejável experiência com atendimento ao público, vendase/ou retenção de clientes;
• Boa fluência com meios digitais;
Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas deatendimento;
Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega deresultados;
Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação ecom atendimento de excelência;
Residirem Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.
Informações adicionais
No Grupo RBS oferecemos (CLT):
🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)
🩺 Plano de saúde
🚍 Vale transporte ou estacionamento
💼 Previdência privada
💰 Programa de participação nos resultados
🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas
🏋🏽♀️ TotalPass
📚 Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas
📰 Assinatura digital de GZH
🎫 Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento
🤝 Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS ), que oferece diversas parcerias e descontos Originally posted on Himalayas