Ausbildung Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (m/w/d) -Absofort- at CareUnit Service GmbH

About this role

Inbound | | | Standort Bochum Zuhören. Verstehen. Koordinieren. Kunden spürbar weiterhelfen. CareUnit Service GmbH betreut bundesweit gewerblich genutzte Kälte-, Klima- und Gebäudetechnik. Von Bochum aus koordinieren wir Kunden, Servicepartner und technische Einsätze. Dabei verbinden wir persönliche Kommunikation, kaufmännische Prozesse und moderne . Warum diese Ausbildung zu uns passt Wenn Kunden technische Unterstützung benötigen, zählt der erste Kontakt. In unserer Inbound-Kommunikation nimmst Du Anliegen auf, stellst die richtigen Fragen und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig weitergegeben werden. Dabei lernst Du nicht nur professionelle Gesprächsführung, sondern auch die kaufmännischen und Prozesse hinter gutem Kundenservice. Das lernst Du bei uns Du lernst, eingehende Kundenanfragen und Störmeldungen professionell telefonisch und schriftlich aufzunehmen Du stellst gezielte Rückfragen, dokumentierst Informationen vollständig und ordnest Anliegen richtig ein Du koordinierst gemeinsam mit dem Team Serviceeinsätze unserer bundesweiten Servicepartner Du legst Serviceaufträge in unserer an, verfolgst Bearbeitungsstände und hältst Kunden informiert Du lernst Gesprächssituationen und einen verbindlichen Umgang mit anspruchsvollen Anliegen kennen Du bearbeitest E-Mails, Rückmeldungen und Reklamationen und lösungsbezogen Du unterstützt bei Angeboten, und Fakturierung Du erhältst Einblicke in Qualitätsmanagement, Gesprächsauswertung und die Verbesserung von Serviceabläufen Du lernst, auch bei mehreren parallelen Vorgängen Prioritäten zu setzen und zuverlässig zu kommunizieren Das bringst Du mit Mindestens mittlerer Schulabschluss; auch Bewerbungen mit höherem Schulabschluss sind willkommen Sehr gute in Wort und Schrift sowie Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt Klare, freundliche Ausdrucksweise und die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören Interesse an technischen Themen und Bereitschaft, Zusammenhänge in Kälte-, Klima- und Servicetechnik zu lernen Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und sorgfältige Dokumentation , Eigeninitiative und Offenheit für regelmäßiges Feedback Teamfähigkeit und zugleich der Wunsch, schrittweise selbstständiger zu arbeiten Ruhe, Respekt und Lö auch in Gesprächssituationen Gute Was diesen besonders macht Bei uns bedeutet Dialogmarketing Inbound, nicht Verkauf nach Skript und nicht wahlloses Telefonieren. Du arbeitest im eines technischen Dienstleisters. Gespräche sind individuell, häufig zeitkritisch und müssen sauber dokumentiert sowie organisatorisch weitergeführt werden. Kommunikation und tatsächliche Fallbearbeitung gehören deshalb fest zusammen. sind von Vorteil; ein Führerschein Klasse B ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung Darauf kannst Du Dich freuen und praxisnahe Ausbildung mit festen Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung während der Ausbildung Ein Team, das Wissen teilt und Dich Schritt für Schritt an Verantwortung heranführt Gute Übernahmechancen bei erfolgreichem Unterstützung bei Seminaren, Prü und persönlicher Entwicklung Übernahme Deines ÖPNV-Tickets Gesundheitsfördernde Angebote über unser Programm CareHuman Kurze und Einblicke in ein bundesweit tätiges Ganz offen Kundenkontakte sind nicht immer einfach. Manchmal fehlen Informationen, technische Lösungen dauern oder mehrere dringende Vorgänge treffen gleichzeitig ein. Du wirst dabei begleitet und lernst, ruhig, respektvoll und verbindlich zu bleiben. Wenn Du gerne kommunizierst, Verantwortung übernimmst und nicht nur telefonieren, sondern wirklich weiterhelfen möchtest, passt diese Ausbildung zu Dir. Du möchtest mit uns ins Berufsleben starten? Dann sende uns Deine vollständige Bewerbung und nutze gerne unser Online-. Deine Dana El-Mohamad steht Dir unter der Telefonnummer 02327 / 62142-03 gerne zur Verfügung! Unsere kannst Du auf unserer Internetseite einsehen. Bei weiteren Fragen wende Dich an unseren . Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Customer Service]