Assistente Administrativo | Teletrabalho at Raízen

About this role

Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável. Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil. Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar. Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença. Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de HUB de Atendimento ao Cliente . 🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:
Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade;
Ter boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência;
Exercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades;
Conhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização;
Mediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções;
Acompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa;
Cumprir diretrizes de segurança e LGPD.
🔎 O QUE VOCÊ PRECISA TER:
Ensino Médio Completo;

Possuir disponibilidade para escalas e turnos;
Conhecimento no Pacote Office;
Possuir boa comunicação e escrita;
Facilidade de adaptação com mudanças;
Proatividade e dinamismo;
Bom relacionamento interpessoal e empatia.


Desejável estar cursando ensino superior;
Desejável experiência com atendimentos on-line.

Informações adicionais
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:
Nosso 4 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro casoavance):

Inscrição: preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário;
Entrevista Inteligente: nesta etapa, você participará de uma entrevista por áudio com apoio de inteligência artificial, uma tecnologia que nos ajuda a tornar o processo mais ágil e padronizado. Suas respostas serão analisadas pelo time de recrutamento, em conjunto com as demais etapas do processo;
Entrevista com o RH: bate-papo para nos conhecermos;
Entrevista com a Liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossacomunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estãoatualizados.
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