Analista de Experiência do Cliente Júnior - Atendimento B2B at Caju
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About this role
A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia , que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos. Aqui na Caju , aprendemos sempre , e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido! São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡 ⚠️ Prazo para inscrições: 09/11/2026
Realizar atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail e chat), atuando na resolução de demandas;
Garantir a melhor experiência no atendimento, com foco em resoluções ágeis, comunicação clara e alta qualidade nas interações;
Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento;
Identificar padrões de problemas, bugs ou oportunidades de melhoria e reportar de forma estruturada para as lideranças;
Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e e-mail, em ambientes com alto volume de interações (múltiplas telas);
Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes para investigação de problemas e tratativas mais complexas;
Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
Organização e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos;
Perfil colaborativo, com senso de e foco em resolução de problemas.
Diferencial: ter atuado em atendimento B2B
Informações adicionais 💳 Cartão Caju , com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice); 🧘🏿♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental; 🏋🏿♀️ Wellhub; 🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone; 💆🏽 Dia de recarregar - day off; 🧑🏿⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online; 👶🏿 Auxílio Creche; 📚 Parceria com Alura; 👨🏿💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil; 💻 Oferecemos equipamento de trabalho; 🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso! A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país. Trabalhamos em um modelo 100% remoto (quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas) Se interessou? #VemSer Caju 🧡 Originally posted on Himalayas