Customer Service Agent - dentolo (all genders) at getolo GmbH

About this role

Um den digitalen weiter voranzutreiben und noch mehr Menschen den Zugang zu sinnvoller Vorsorge zu ermöglichen, bauen wir unser Kundenservice-Team für unser Produkt dentolo (Marke für ) weiter aus. Daher suchen wir ab sofort einen neuen empathischen Customer Service Agent (all genders) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit (Montag bis Freitag) von (ausschließlich) 40 Stunden. Dein Wohnort sollte idealerweise im Raum Berlin/Brandenburg sein - ist dies nicht der Fall, kannst du dich trotzdem sehr gerne bewerben (Homeoffice möglich)!
Deine Rolle in unserem Team

: Bearbeitung von Anfragen über Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat.

Kundenbetreuung: Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner hilfst du Bestandskund:innen ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihren zu beantworten.

: Du unterstützt beim Aufbau und der unserer digitalen .

und Automatisierung: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success.


Dein Profil

Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt.
und Teamwork: Du verfügst über und kommunikative Fähigkeiten. Dein Teamgeist, gepaart mit deiner Flexibilität, machen dich zu einer wertvollen Bereicherung. Du bringst nicht nur und Motivation mit, sondern zeigst den Willen, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken.
Vorkenntnisse sind von Vorteil.
Interesse an : Du bringst eine Neugier für den mit oder hast die Bereitschaft, dich in diesem Feld einzuarbeiten.
Kenntnisse in MS Office: Idealerweise besitzt du das Know-how für die MS Office-Anwendungen.
Sprachkompetenz im Arbeitsumfeld: Du verfügst über ausgezeichnete (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zusätzlich besitzt du fließende .

Warum getolo?
🌴 Gehalt & Urlaub

Attraktives Fixgehalt
Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12

🧑‍💻 Mobilität & Flexibilität

Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG oder
Arbeite hybrid - aus deinem Home Office oder in unserem Büro in Berlin-Mitte
Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland

🧘 Gesundheit

Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo

📚

Weiterbildungs­budget ab 750 € jährlich
Regelmäßiges (360 Grad) Feedback

🌍 In Berlin ansässig, mit internationaler Denkweise

Wir kommunizieren, arbeiten zusammen und feiern auf Englisch, um sicherzustellen, dass alle einbezogen werden.
Unser diverses Team kommt aus 43 verschiedenen Ländern.

🧬 Werte

Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind:
#fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse.
#brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Überzeugung.
#accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhängigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen.
#caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder über sich hinauswachsen kann.

🙌 Teamgeist

Legendäre Sommer- und Winterpartys
Regelmäßige Teamevents
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr
Büro

Klingt nach einer perfekten Stelle für dich?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Über getolo
Die 2015 gegründete getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech, das ganzheitliche Zusatztarife in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken und -haftpflicht sowie anbietet. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo betreuen wir über 265.000 Kund:innen in Deutschland und bieten einen digitalen und unkomplizierten Schutz an, der sich nahtlos in den Alltag unserer Kund:innen integriert. Wir glauben: Vorsorge ist immer besser als Nachsorge und deshalb stellen wir Prävention, Service und finanzielle Sicherheit in den Mittelpunkt, um Kund:innen und ihre Liebsten vor unerwarteten Kosten zu schützen. Dank der engen Zusammenarbeit unseres Teams aus Marktspezialist:innen und :innen behalten wir aktuelle Entwicklungen stets im Blick, um praktikable Lösungen für aktuelle Probleme anzubieten. Die getolo basiert auf Zusammenarbeit, und Schnelligkeit – immer mit dem klaren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Mit einem Team von rund 300 Mitarbeitenden wird getolo von Daniel Gadea (CEO) und Laura Wulff (CGO) geleitet. getolo ist Partner von DA Direkt und Teil der Zurich Gruppe Deutschland.
getolo ist ein Arbeitgeber, der und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle getolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, ät und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).
Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.
Kontakt:
getolo Recruiting Team Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Remote, Customer Service]