IT Support Analyst – Application Operations at Coopers Group AG

About this role

................ Für unseren Kunden aus dem Bankenumfeld in Zürich , suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n IT Support Analyst:in – Application Operations . Deine Aufgaben: Analyse wiederkehrender IT-Probleme, Identifikation von Ursachen sowie Entwicklung nachhaltiger Massnahmen zur Reduzierung von Störungen und Verbesserung der Systemstabilität Technische Analyse und Reproduktion von in Testumgebungen sowie enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, und internen IT-Teams Überwachung von Bankanwendungen und IT-Systemen sowie Optimierung, Automatisierung und bestehender Monitoring-Prozesse und -Tools Konfiguration und Administration von Bankanwendungen (insbesondere OpenLease) gemäss Business-Anforderungen sowie Verwaltung von , Workflows und Benutzerrollen First- und Second-Level- sowie Unterstützung im Major Incident Management inklusive Fehlerdiagnose, Priorisierung und Stakeholder-Kommunikation Bearbeitung von und Verwaltung von Berechtigungen unter Einhaltung interner Dokumentation von Fehleranalysen, Workarounds und Konfigurationsänderungen sowie kontinuierliche Pflege der Dein Profil: Erfahrung im IT Application Support, Application Operations oder einer vergleichbaren Funktion, idealerweise in einem komplexen IT-Umfeld Fundierte Kenntnisse im Incident- und Problem-Management sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools, insbesondere Jira und Confluence Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lö Arbeitsweise Technisches Verständnis für komplexe und die Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten ärke und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern sowie externen Hohe und schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in komplexe Bankanwendungen Erfahrung mit Monitoring-Tools (insbesondere Splunk) sowie Grundkenntnisse in SQL zur Fehleranalyse und Datenanalyse von Vorteil Kenntnisse von Bankanwendungen, regulatorischen Anforderungen und IT- sind ein Plus Sehr gute Deutsch- und Find Jobs in Switzerland on Arbeitnow [Skills: Remote, IT]