Job detail for Werkstudentenstelle - Technische Kundenbetreuung / IT Support

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte -Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche unserer Software sorgen mehr als 130
Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.
Ab sofort suchen wir für unseren Hauptstandort in Berlin Werkstudenten für unseren IT Support mit 16 bis 20 Stunden pro Woche.
Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.
Aufgaben
Das Team der Technischen Kundebetreuung betreut jährlich 13.000 technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem.
Im Rahmen deiner Werkstudententätigkeit erhältst du die Möglichkeit, Praxiserfahrung bei einem der besten Arbeitgeber Berlin-Brandenburgs zu sammeln. In folgenden Bereichen könntest du die Technische Kundenbetreuung unterstützen:

Gemeinsames Sichten und Klassifizieren von Tickets, Prüfen der Machbarkeit und Schätzen des Aufwands der Kundenanfragen
Bilden einer zwischen den Kunden, unseren Beratern und der Entwicklung
Kommunizieren mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports
Schreiben von XML-Dateien und Umsetzen der passgenauen Anforderungen mithilfe des Web Config Editors
Durchführen von remote Installationen für den Kunden sowie Betreuen der Instanzen unseres automatisierten Hostings

Die mindestens dreimonatige Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Berlin innerhalb der Semesterferien statt.
Qualifikation

Immatrikulation in einer der Fachrichtungen: (Wirtschafts-) Informatik, Economics, Business Administration, , oder ähnliche
Sehr gute Noten im Studium
Freundliches Auftreten sowie eigenständige und Arbeitsweise im Team
Interesse an Softwareeinführungsprojekten und
Erfahrung im Einsatz von von Vorteil
Gute von Vorteil

Benefits

Work-Life-Balance : flexible , 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
Moderne Büros : Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
Flache Hierarchien & offene : kurze , agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm,
Mitarbeiter-Events : Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, , Grillen auf der Dachterrasse
Sport & Gesundheit : Kickerliga, Tischtennis, Yoga, , Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
Weitere Vorteile : ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke

Die Projektron GmbH bietet , an orientierte Personalpolitik, die mit dem , dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.
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