Job detail for Senior Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance

Imnoo ist ein Hightech-AI- mit einer klaren Mission: Wir automatisieren und revolutionieren Kalkulations- und in der . Mit Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von Industrie 4.0 voll auszuschöpfen. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen, Effizienz zu steigern und die digitale Zukunft der aktiv mitzugestalten. Werde Teil unseres Teams, bring dein Talent und deine Energie ein und gestalte mit uns die nächste Generation industrieller Software. Mission Wir suchen einen Senior Customer Success Manager*in mit Leidenschaft für Digitalisierung, und moderne SaaS-Lösungen.
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst prozessual, handelst proaktiv und willst unsere Kunden dabei unterstützen, mit Imnoo maximalen Mehrwert zu erzielen. Deine Aufgaben Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden über den gesamten Customer Lifecycle Aufbau und der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und zur Verbesserung der Customer Experience Analyse des und systematische Aufnahme von Kundenbedürfnissen Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und des Customer Success Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement Unser Angebot Aktive Mitgestaltung und Verantwortung beim Aufbau und der Skalierung des Customer Success bei Imnoo Flache Hierarchien, kurze und ein junges, dynamisches Team Verantwortung ab Tag 1 – mit viel und Aufgaben mit hoher Kunden- und Produktnähe Großer Freiraum für eigene Ideen, Initiative und kontinuierliche Verbesserungen Flexible Arbeitszeiten, full remote Erfahrung in der oder im Saas-Umfeld - must have! Erfahrung im Customer Success, Customer Support oder Onboarding - must have! Sehr gute Deutsch- und in Wort und Schrift - must have! Ausgeprägte ärke und Freude an aktiver, lö Kundenbetreuung Du arbeitest strukturiert, und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung für Themen und Kunden zu übernehmen Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen von Vorteil Du fühlst dich wohl in einer Scale-up-Kultur , gehst die Extra-Meile und treibst Themen aktiv voran Du hast Spaß daran, Kunden erfolgreich zu machen und messbare Ergebnisse im Customer Success zu erzielen Interesse an , SaaS, Künstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Operations, Remote]