Job detail for Mitarbeiter IT-Support mit fachlicher Führungsverantwortung 100% (m/w/d)

Aufgaben

Fachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und der Servicequalität
Planung, Erstellung und Koordination des Schichtplans
Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
Betreuung, Administration und der M365 Cloud Plattform
Technischer für Handels- und
Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
Zentralisiertes inkl.
Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung
Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management
Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus
ändnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)
Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und
Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, idealerweise Person
Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen
Freude an der fachlichen Führung und eines Teams
Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Diskretion und ausgeprägtes im Umgang mit vertraulichen Daten
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