Job detail for Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%)

Als eines der führenden Schweizer PropTech-Unternehmen gestalten wir bei emonitor Vermietungs- und für , Städte und . Gegründet im Jahr 2015, zählen wir heute viele grosse und -verwalter zu unseren Kunden, die unsere führende Software melon einsetzen.
Aufgaben
Für unser Customer Support Team suchen wir eine lö Person, die den Kundenkontakt schätzt und auf verschiedene Bedürfnisse eingehen kann:

Als zentrale Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Aufsetzung unserer Softwarelösung melon.
Du führst im Rahmen des Onboarding-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices.
Während des laufenden Betriebs stehst du für relevante Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden die melon Software ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können.
Du bist für dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich, wodurch du die sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist.
Du arbeitest eng mit dem Sales-Team und dem zusammen, um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen und Kundenfeedback in die kontinuierliche unserer Softwarelösungen melon einzubringen.
Du hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Software.

Qualifikation

Du hast 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, beispielsweise im Customer-Success-Management, Account-Management oder einer ähnlichen Rolle.
Du hast Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im
Der Immobilienmarkt ist kein Neuland für dich und du hast bereits Einblicke in die Prozesse von Vermietungs- oder gesammelt.
Du hast ein technisches Verständnis, kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben.
Du hast ausgeprägte Problemlö und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.
Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen mit unseren Kunden.
Deutsch oder ist deine Muttersprache. Auf Englisch kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen. Gute Französischkenntnisse sind ein grosser Pluspunkt.

Benefits

Arbeiten im Herzen der Stadt Zürich, teilweise Homeoffice möglich
Zusammenarbeit mit einem und motivierten Team, das ein ehrliches und positives, aber dennoch Arbeitsumfeld schätzt
Raum und Möglichkeiten für Mitgestaltung, Kreativität und persönliches Wachstum

Bei emonitor erwarten dich ein hervorragender Teamgeist und spannende Aufgaben. Möchtest du mithelfen, die agiler, effizienter und zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen von Agenturen werden nicht berücksichtigt. Find Jobs in Switzerland on Arbeitnow [Skills: Customer Service]