Job detail for IT Support / Technische Kundenbetreuung

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte -Software BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche unserer Software sorgen mehr als 130 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support in Vollzeit. Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben. Aufgaben Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem Übernahme des 2nd Level Supports Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem. Prüfung der Machbarkeit von Anfragen Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen Remote-Installationen und Updates Gegebenenfalls Erstellung von Berichten mit BIRT Betreuung von Hostings-Instanzen Qualifikation Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche: Windows oder Linux XML Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen Ruhiger Umgang mit Kunden Selbständigkeit und Sehr gute (C1 oder höher) Von Vorteil: Gute Kenntnisse in SQL oder BIRT Benefits Work-Life-Balance : flexible , 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation : , bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen Moderne Büros : Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze Flache Hierarchien & offene : kurze , agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Mitarbeiter-Events : Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, , Grillen auf der Dachterrasse Sport & Gesundheit : Kickerliga, Tischtennis, Yoga, , Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing Weitere Vorteile : ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke Individuelle jährliche Weiterbildungen Die Projektron GmbH bietet , an orientierte Personalpolitik, die mit dem , dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben. Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: IT]