Job detail for Applications-Manager/Service-Manager

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Für unseren Kunden in Zürich suchen wir eine:n erfahrene:n Applications-Manager / Service-Manager.
Der Einsatz startet mit einer 100%-Auslastung während der Onboarding-Phase (ca. 2 Monate) und wird anschliessend auf 50% reduziert.
Deine Aufgaben:

Sicherstellen des stabilen Betriebs und Monitorings von Applikationen
Koordination und Überwachung von Aktivitäten zur Sicherstellung von Verfügbarkeit, , Performance und
Analyse und Behebung von Applikationsstörungen sowie Erarbeitung von Workarounds
Unterstützung und Beratung von Anwender:innen bei Fragen zur und
Information der :innen über Störungen, und geplante Unterbrechungen
Koordination zwischen Fachbereichen, , Support-Teams und Entwickler:innen
Unterstützung bei der Spezifikation, dem Testing und Rollout von Applikations-Releases
Planung und Koordination von Releases inklusive Erstellung von Installationsplänen
Aufnahme technischer Anforderungen sowie Erstellung von Lösungskonzepten für die von Applikationen
Abstimmung von Release-Vereinbarungen und Koordination der Umsetzung mit relevanten Stakeholdern
Pflege und von Schnittstellen zwischen Applikationen
Erstellung und Unterstützung bei Change Requests für :innen
Erstellung, Aktualisierung und Pflege von , Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation
Erstellung Auswertungen und Statistiken
Durchführung von und Datenpflege

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Service Management oder Application Operations
Fundierte Erfahrung im Betrieb und der Betreuung von Business-Applikationen
Sehr gute Kenntnisse im Release- und Deployment-Management sowie in der Planung und Koordination von Applikations-Releases
Sicherer Umgang mit der Analyse, Fehlerbehebung und nachhaltigen Lösung von Applikationsstörungen
Gute Kenntnisse im sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen IT- und Fachbereichen
Routine in der Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen, und Benutzerhandbücher
Erfahrung in der Datenpflege sowie in der Erstellung Auswertungen und Statistiken
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Selbstständige, strukturierte und lö Arbeitsweise
Hohe Kunden- und sowie Teamfähigkeit und
Analytisches Denkvermögen und hohe Eigeninitiative
Fliessend in Deutsch und gute
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