Job detail for Customer / Solution Support (m/w/d)

DIA Connecting Software entwickelt Shop-Plattformen und Softwarelösungen für Hersteller und Händler technischer Produkte. Unsere Systeme unterstützen B2B-Handelsprozesse, Artikeldaten, Bestellungen und EDI-Anbindungen im täglichen Betrieb.
Für unseren Standort in Schortens suchen wir Verstärkung für unser Team. Du betreust unsere Kunden technisch und richtest unsere Shop- und ein und pflegst sie.
Aufgaben

Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen
Anforderungen aufnehmen, einordnen und daraus umsetzbare Lösungen ableiten
First- und Second-Level-Support für unsere Shop- und Plattform-Software
Einrichtung und Betreuung von Shops, Produktdaten und Schnittstellen
Begleitung von Migrationen, Upgrades und System-Setups
Fehleranalyse, technische Dokumentation und Übergabe an das
Beratung zu Integrationen wie ERP- und EDI-Anbindungen

Qualifikation
Dein Profil

Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und strukturiert aufzunehmen
Strukturierte, Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute in Wort und Schrift

Von Vorteil:

Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen
Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Atlassian)
Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL

Benefits

Unbefristete Anstellung an unserem Standort in Schortens
Strukturierte Einarbeitung und klar definierte
Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team
Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac
Faire und transparente Vergütung, die wir offen mit dir besprechen
Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment

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