Job detail for Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d)- Frankfurt a.M./Hybrid
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Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration.
Aufgaben
Als Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) analysierst und löst du komplexe technische , stellst den reibungslosen Betrieb moderner M365-Services sicher und entwickelst nachhaltige Lösungen. Mit deinem Know-how, deinem Servicegedanken und deiner Teamarbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur und zur unserer Services.
Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld
Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung
Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services
Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren
Mitwirkung an der Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität
Qualifikation
Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive
Erfahrung bei der Analyse und Behebung von Problemen innerhalb der Microsoft 365 Apps
Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
, idealerweise in Enterprise-Umgebungen
Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2
Benefits
Wir bieten dir u.a.:
Betriebliche Altersvorsorge
Teamorientierte mit regelmäßigen Teamevents
Gezielte Förderung deiner fachlichen
Corporate Benefits Programm
Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung
Hybrid Work Möglichkeiten
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren lä Unternehmens-Benefits.
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