Job detail for Support Engineer Firewall & Netzwerk (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.
Du möchtest Firewalls und Netzwerke nicht nur bedienen, sondern wirklich verstehen?
Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT.
Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein – erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und aus.
Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) – Regelwerke, NAT, VPN
Administration von wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos)
Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen
Analyse von (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden
Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen
Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen
Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten
arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards

Qualifikation
Das solltest Du mitbringen

abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. /in ) oder vergleichbare praktische Erfahrung
Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der
Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP)
erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder (z. B. Ubiquiti UniFi)
gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-
Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren
Service- und Denken
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
sehr gute und gute

Von Vorteil

Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller
(z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA)
Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365
erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)
ITIL-Kenntnisse oder entsprechende
Führerschein Klasse B

Benefits
Das erwartet Dich

ein Arbeitsumfeld mit Kunden, Herstellern und
gezielte fachliche Spezialisierung im Bereich Firewall, Netzwerk und IT-Security
strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
geförderte individuelle Weiterbildungs- und öglichkeiten z.B. bei Sophos und Fortinet
in Richtung System Engineering Netzwerk & Security

Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich


Weiterbildung
Mittagessen
Möglichkeit zum Homeoffice

Warm- und Kaltgetränke
Obstkorb


Firmenwagen
Job-Fahrrad
Parkplatz
flexible Arbeitszeit
Sportangebot
betriebliche Altersvorsorge
Job-Ticket
Notebook und Smartphone
Workation

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