Job detail for Werkstudent_in IT Service Management, Prozessmanagement & KI (m/w/d)

Wer wir sind Die Audi Business Innovation GmbH (kurz: ABI) wurde 2013 als der AUDI AG gegründet und spielt eine maßgebliche Rolle bei der Gestaltung des aktuellen digitalen Wandels in der .   Als Unternehmen, das sich auf digitale End-to-End und Innovation spezialisiert hat, entwickelt die Audi Business Innovation neuartige Produkte und Plattformen, mit dem Ziel, Audi Kunden ein ganzheitliches digitales Fahrerlebnis und mehr bewusste Zeit im Auto zu ermöglichen. Die Expertise erstreckt sich von Trend- und Marktanalysen über die Entwicklung digitaler, Services und Geschäftsmodelle bis hin zu deren Implementierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.   Als ist das Unternehmen Treiber der Entwicklung von zusätzlichen digitalen Angeboten rund um das Fahrzeug und darüber hinaus. Das Auto entwickelt sich vom reinen immer mehr zum Experience Device. Parallel werden die Audi Fahrer_innen immer mehr zum User. Diesen Prozess treibt die Audi Business Innovation GmbH mit digitalen Services und Erlebnissen, die neu sind und den Audi  Kund_innen i n ihrem Lebensalltag unterstützen und inspirieren. Die Audi Business Innovation GmbH hat ihren Sitz in München. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns ab sofort mit bis zu 20 Stunden pro Woche für mindestens 6 Monate. Was dich auf deiner Mission erwartet Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen unseren digitalen Produkten, Konzernmarken und internen Fachbereichen. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst und entwickelst gemeinsam mit den Teams passende Lösungen. Du modellierst und visualisierst innerhalb der AVP und unterstützt dabei, komplexe Abläufe für Stakeholder transparent und verständlich darzustellen. Du analysierst bestehende Confluence-Strukturen, entwickelst Konzepte für ein modernes und bereitest Inhalte für KI-gestützte Such- und auf. Du untersuchst Potenziale zur Automatisierung von Service- und in Jira Service Management und unterstützt bei der Entwicklung entsprechender Konzepte und Prototypen. Du evaluierst gemeinsam mit dem Team Einsatzmöglichkeiten von KI im , Service Management und der . Du unterstützt bei der Durchführung agiler Events und förderst die Zusammenarbeit sowie den innerhalb der Teams. Du führst Analysen, Umfragen und Auswertungen durch, entwickelst KPI-Dashboards und leitest daraus zur Verbesserung unserer Services ab. Du erhältst Einblicke in , Service Management und die digitaler Produkte in einem agilen Umfeld. Was du mitbringst Du befindest dich in einem Bachelor- oder Masterstudium, beispielsweise der , , , Digital Business oder eines vergleichbaren Studiengangs. Du interessierst dich für Themen wie IT Service Management (ITSM), , , Automatisierung und den Einsatz von KI im . Du hast Freude daran, komplexe Sachverhalte zu strukturieren, zu visualisieren und verständlich aufzubereiten. Du denkst analytisch, hinterfragst bestehende Abläufe und entwickelst gerne neue Lösungsansätze auf Basis von Daten und . Du arbeitest strukturiert, und bringst eine hohe mit. Du kommunizierst gerne, arbeitest teamorientiert und hast Spaß daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute . Was wünschenswert wäre Erste Kenntnisse im IT Service Management (ITSM), z. B. Incident-, Request- oder Change-Management  Erste Erfahrungen mit , Flowcharts oder ähnlichen Methoden  Interesse an Generative AI, Copilot, Atlassian Intelligence oder vergleichbaren Technologien Erste Berührungspunkte mit Projekt-, Prozess- oder Service Management. Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und Collaboration-Tools (z. B. Jira oder Confluence). Erste Kenntnisse im Bereich , Reporting oder Datenanalyse. Interesse an Themen wie KI-gestütztem , Automatisierung oder Continuous Improvement. Was wir dir bieten Modernes, zentral gelegenes Büro im Münchner Werksviertel. Einen spannenden Einblick in die digitale des Volkswagen Konzerns. Von Anfang an Verantwortung, und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und Remote Work. Regelmäßiges Feedback und Unterstützung bei deiner persönlichen . Teamevents, interne Veranstaltungen und die Möglichkeit, dein Netzwerk auszubauen. Bewerbung Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf, Anschreiben (optional) und Zeugnissen über unser Karriereportal.  Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: IT Service Management, KI, Prozessmanagement]