Job detail for Werkstudent:in Customer Support & Customer Care

Auf einen Blick Standort: Köln-Mülheim · Schanzenstraße 21, 51063 Köln Arbeitsmodell: Hybrid · Office + Remote flexibel Stunden: 10–15 Std./Woche · flexibel während der Vorlesungszeit Start: Ab sofort oder nach Absprache Wer wir sind Hunderunde ist eine D2C-Marke für pflanzliche Hunde-Nahrungsergänzungsmittel und Futter. Unsere Mission: Hunden ein gesünderes Leben ermöglichen und gleichzeitig Straßenhundeprojekte in Rumänien unterstützen. Wir sind ein kleines, wachsendes Team mit viel , kurzen und einer klaren Vision. Bei uns zählt nicht nur, was wir verkaufen, sondern vor allem, welchen Unterschied wir für Hunde und ihre Menschen machen. Aufgaben Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail (Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen) Betreuung unserer Bestandskunden und Sparplan-Abonnenten Beantwortung und Moderation von Kundenfragen in Social-Media-Kommentaren Pflege und Kategorisierung von Tickets im Customer-Support-System Unterstützung bei Retouren, Reklamationen und allgemeinen Servicefällen Weitergabe von Kundenfeedback an und Marketing

Qualifikation Das bringst du mit

Eingeschriebene:r Student:in an einer Hochschule oder Universität Sehr gutes schriftliches Deutsch und eine freundliche, empathische Ausdrucksweise Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch im Homeoffice Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und Lösungen zu finden Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Interesse an Hunden, Tiergesundheit oder Ernährung ist ein Plus

Benefits Was dich erwartet

Direkter Einblick in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen Hybrides Arbeiten mit gemütlichem Büro in Köln-Mülheim und Homeoffice-Möglichkeit Kleines Team mit viel und kurzen Wegen Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung Kostenlose Hunderunde-Produkte für deinen Hund

Klingt nach dir? Dann schick uns eine kurze Nachricht und erzähl uns, wer du bist.

• Lebenslauf. Wir freuen uns. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Marketing and Communication]