Job detail for IT Service Manager / Senior Consultant (m/w/d)

Everything as a Service. Egal ob es um Microsoft 365 geht oder Security-Lösungen wie Sophos und Hornetsecurity – dostani IT bietet seinen Kunden Lösungen für effizientes und sicheres Arbeiten. Durch die Expertise unserer Kolleginnen und Kollegen können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Hast du Lust, mit uns gemeinsam richtig gute IT Services zu liefern?
Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
IT Service Manager / Senior Consultant (m/w/d)
am Standort Dortmund
in Vollzeit oder Teilzeit
Deine Rolle:
In deiner Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kunden die vereinbarten Leistungen zuverlässig erhalten, und betreust sie dabei ganzheitlich. Im Service Management stellst du die stabile, SLA-konforme Erbringung der laufenden Services sicher und treibst deren kontinuierliche Verbesserung voran. Im Consulting gestaltest du die strategische der Kundenbeziehung und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden neue Konzepte – von der Idee bis zur Umsetzung
Aufgaben
Verantwortung für die äße Erbringung der IT-Services (SLA/OLA), inkl. Monitoring, Reporting und

Fachliche und strategische Ansprechperson der Kunden für die ihrer IT-Services, -Prozesse und -Landschaft
Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Steering-Termine, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
Konzeption und Mitgestaltung von Lösungsansätzen für Kundenprojekte, inkl. und
Koordination des internen Teams sowie externer Dienstleister
Pflege und des Service-Katalogs sowie Mitwirkung an Vertrags- und
Fachliche Anleitung von und Wissenstransfer an Kolleginnen und Kollegen

Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik

Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Zertifizierung wäre ein Plus
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Projektleitung bei einem MSP- oder im IT-
Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerken und Security
Erfahrung in der : Rollouts, Migrationen, Cloud-Projekte
Deutsch und gutes Englisch

Benefits
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, echte Mitgestaltung

Verantwortung und von Tag 1 für Strukturen, Prozesse und neue Serviceangebote
Individuelle : z.B. ITIL, Microsoft-, Trainings
Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängiger Komponente
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Langfristige Perspektive in einem wachsenden MSP mit modernem Toolstack

Kein langes Anschreiben nötig – schick uns deinen Lebenslauf und 2–3 Sätze, warum du und dostani IT zusammenpassen.
Wir melden uns schnell zurück. Versprochen.
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