Job detail for Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d)

Über uns
Mit 75 Mitarbeitenden ist die IT&I GmbH ein in Berlin-Mitte ansässiges Unternehmen für und -beratung. Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte für die . Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung der IT-Anforderungen in einem durch die Energiewende geprägten dynamischen Umfeld mit agilen Methoden.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Support Specialist (m/w/d).
Das machst du bei uns

Analyse und Bearbeitung von fachlichen/technischen Supportanfragen von Stakeholdern innerhalb einer Multi-App-Architektur
Untersuchung von Softwarefehlern und eigenständige Fehlerbehebung / Erarbeitung von Workarounds
Analyse von Logfiles, Schnittstellen und
Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Bug-Tickets bis zur abschließenden Lösung
Enge Zusammenarbeit und übergreifende Abstimmung mit den Product Owner:innen der verschiedenen Teams
Eskalation komplexer Themen an Entwicklung, oder externe Partner
Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung von

Das bringst du idealerweise mit

Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrungen im Support von Software-Produkten mit
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Du bringst Leidenschaft für die Optimierung von Support-Prozessen mit.
Ein absolutes Plus für dich wären Kenntnisse in der sowie in Kundenprozessen
Du hast die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge klar und darzustellen
Du kannst analytisch Denken und hast eine schnelle Auffassungsgabe
Du hast sehr gute Deutsch- und gute in Wort und Schrift

Darum wir

Flexibles Arbeiten in unserem wunderschönen neuen Büro in der Friedrichstraße
32 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit auch länger verreisen zu können
Während der Einarbeitung begleitet dich dein*e persönliche*r Onboarding-Buddy
Betriebliche Altersvorsorge, Job, Weiterbildungen (IT&I Campus, Konferenzen, Bücher) uvm.
Mitgliedschaft beim Urban Sports Club – trainiere flexibel in zahlreichen Sport- und Wellness-Einrichtungen
Leckerer Kaffee, Getränke und Obst stehen dir im Büro zur Verfügung und unterstützen deine Kreativität
Gemeinschaftsküchen, Kicker, Spielkonsole oder unser kleines Kino kannst du zum Austausch nutzen
Auf Firmen- und Teamevents, wie Sommer- und , kannst du mit uns Erfolge feiern oder dich sportlich beim Beachvolleyball oder Firmenläufen auspowern
Du erhältst außerdem eine unbefristete Anstellung und eine attraktive Vergütung in einem sicheren und gesund wachsenden Unternehmen

Kontakt
Bei Fragen steht dir Enis gerne unter der zur Verfügung.
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