Job detail for IT Service & Project Manager (m/w/d) Bonn

H&G ist ein familiengeführtes, bundesweit tätiges IT-Systemhaus mit Hauptsitz in Bonn. Bei uns machen täglich rund 200 engagierte Menschen IT zum Erfolgsfaktor für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber.
Du möchtest IT-Services zuverlässig gestalten, Kundenprojekte voranbringen und für Deine Kunden ein fester Ansprechpartner sein? Als IT Service & Project Manager (m/w/d) verbindest Du Service Management, und Kundenbetreuung. Du sorgst in einem Team mit anderen IT Service & Project Managern dafür, dass vereinbarte Leistungen im Alltag funktionieren, Projekte strukturiert umgesetzt werden und unsere Kunden transparent und verlässlich begleitet sind.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.

Du planst und moderierst regelmäßige Service- und , bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
Du koordinierst Kundenprojekte von der bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher und .

Qualifikation
Dein Profil:
Du hast ein Studium der , Informatik oder mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im oder im Service Management
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen .
Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.

Benefits
Deine Entwicklungsmöglichkeiten:
Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen. Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen :

IT Service Management und Service Delivery
IT-
Kundenberatung und Service Reviews
Presales und fachliche Konzeption

Das findest Du bei uns:
Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.

Eine offene mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
Ein Arbeitsumfeld.
Weiterbildungs- und , mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung, kostenfreien ätzen aber auch der Möglichkeit Remote arbeiten zu können.
Die Möglichkeit, über JobRad Dein für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.

Klingt nach Deinem nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf Deine ausführliche Bewerbung über unser . Wenn Du Fragen hast, melde Dich gerne bei unserer Helen Witthaus. Die Telefonnummer findest Du im .
Ein familiäres Miteinander, kurze Wege und gelebte Ehrlichkeit stehen bei uns an der Tagesordnung.
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