Job detail for Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.
Du möchtest mehr als nur Tickets weiterleiten und Passwörter zurücksetzen?
Bei uns bearbeitest Du nicht nur Tickets. Du analysierst technische Störungen und , arbeitest mit modernen Technologien und unterstützt Kunden in IT-Umgebungen. Dadurch sammelst Du deutlich breitere technische Erfahrung als in vielen klassischen Inhouse-IT-Abteilungen.
Als Teil unseres Service Desks bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Wir unterstützen Deine fachliche durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragen
Analyse und Dokumentation von Störungen
Lösung von im Microsoft-Umfeld
Unterstützung bei der Administration von Microsoft- und Cloud-Umgebungen
Zusammenarbeit mit unseren System Engineers bei komplexeren Themen
arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards

Qualifikation
Das solltest Du mitbringen

abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-
grundlegende Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory oder Netzwerken
Freude an der Analyse technischer Probleme
Service- und Denken
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
sehr gute und gute

Von Vorteil

Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
erste Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune)
Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware)
ITIL-Kenntnisse oder entsprechende
Führerschein Klasse B

Benefits
Das erwartet Dich

ein Arbeitsumfeld mit Kunden und Technologien
moderne Microsoft- und Cloud-Technologien
strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
individuelle Weiterbildungs- und öglichkeiten
in Richtung System Engineering oder Spezialisierung

Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich


Weiterbildung
Mittagessen
Möglichkeit zum Homeoffice

Warm- und Kaltgetränke
Obstkorb


Firmenwagen
Job-Fahrrad
Parkplatz
flexible Arbeitszeit
Sportangebot
betriebliche Altersvorsorge
Job-Ticket
Notebook und Smartphone
Workation

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