Job detail for Senior IT Services Lead (m/w/d)

Werde Teil des Verivox Teams Für unser Headquarter in  Heidelberg  suchen wir dich mit bis zu zwei Tagen  Mobile Office Option  pro Woche in Vollzeit (40 h) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als   Senior IT Services Lead (m/w/d)   Deine Mission Du übernimmst die fachliche Leitung des IT-Services-Teams, bist fachlicher für das Team und den IT Manager und stellst einen reibungslosen Tagesbetrieb sowie eine zuverlässige sicher. Du arbeitest bei Bedarf hands-on im IT-Support mit, unterstützt bei komplexen Anfragen und IT-Störungen und bringst deine technische Expertise aktiv ein. Du koordinierst und priorisierst die Aufgaben des Teams und sorgst für klare , eine ausgewogene und zuverlässige Vertretungen. Du entwickelst IT-Service-Prozesse, Standards und Dokumentationen kontinuierlich weiter und identifizierst Potenziale für und Automatisierung. Du erkennst wiederkehrende Probleme und ineffiziente Abläufe und setzt daraus nachhaltige Verbesserungen für Servicequalität und Effizienz um. Du arbeitest eng mit dem IT Manager an Prioritäten, Eskalationen und zusammen und übernimmst dabei die operative Koordination des Teams. Das bringst du mit Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung und bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in IT Services, IT Operations oder IT Support mit - idealerweise mit Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams. Du verbindest fundierte technische Expertise mit einer Hands-on-Mentalität und hast Freude daran, sowohl selbst Lösungen zu entwickeln als auch andere fachlich zu unterstützen. Du bringst Erfahrung mit IT-Service-Management, Ticket- und Request-Management sowie Dokumentation und mit. Du kannst Prioritäten setzen, Arbeitslasten koordinieren und eine zuverlässige auch in einem dynamischen Umfeld sicherstellen. Du verfügst über gute Kenntnisse in Workplace IT, Identity & Access Management, Endpoint Management und SaaS-Anwendungen. Du hast Erfahrung darin, Prozesse zu optimieren und Potenziale für , Automatisierung und zu erkennen. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und in Wort und Schrift.    Das bieten wir dir Rund 500 Mitarbeiter aus über 50 Nationen als kollegiale Gemeinschaft  Offene, diverse mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld  Persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten, großzügige Mobile Office-Regelungen und die Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten Ausgewählte Trainings über die Verivox Academy sowie Sprachkurse zur Unterstützung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung  mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes Exklusive wie Jobrad, Zuschuss zum und Mittagessen sowie   Ganzheitliche mit EGYM Wellpass, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge, BUK Familienservice uvm. Moderne, zentral gelegene Offices in Heidelberg, Berlin, München und Leipzig mit optimaler Anbindung Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt bewerben". Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: IT Services, Lead]