Job detail for IT-Techniker/ IT-Systemadministrator/ Systemintegrator (m/w/d)

IT ist für Dich mehr als Tickets abarbeiten?
Du willst Verantwortung übernehmen, Probleme wirklich lösen und für Kunden wie Kollegen ein verlässlicher Ansprechpartner sein? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir sind ein IT-Systemhaus mit klaren Prozessen, festen und einem starken Teamgeist. Wir suchen keinen Job-Hopper , sondern einen zuverlässigen, treuen Mitarbeiter , der eigenständig arbeitet, mitdenkt und Lust hat, langfristig Teil unseres Teams zu werden.
Wir sind einer der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland
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Aufgaben

Selbstständige Bearbeitung von Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Support
Nachhaltige Analyse und Lösung von technischen Problemen (remote, telefonisch oder vor Ort)
Kommunikation mit Kunden und Herstellern inkl. Eskalationen
Saubere Dokumentation Deiner Arbeit im Ticketsystem und im Wiki
Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden
Unterstützung Deiner Kollegen bei technischen Fragestellungen
Mitdenken: Risiken erkennen, Verbesserungen vorschlagen und umsetzen
Abstimmung mit Vertrieb und Technikleitung bei Projekten und

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level) oder als
Sehr gutes Verständnis für typische KMU-IT-Landschaften (Server, Clients, Microsoft 365, Netzwerke)
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Du hältst Zusagen ein – gegenüber Kunden und Kollegen
Teamplayer-Mindset: Du hilfst, erklärst und unterstützt gern
Klare Kommunikation, auch wenn es technisch wird
Motivation, Dich fachlich und Verantwortung zu übernehmen

Benefits

Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
Kurze Wege und klare Abläufe
Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher
, warme und kalte Getränke
BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents

Nicht dein Job, wenn …

du Tickets lieber weiterreichst, statt sie eigenständig zu Ende zu lösen
du bei komplexen Problemen schnell genervt bist oder „das ist nicht mein Thema“ denkst
du ungern dokumentierst oder Tickets nur mit „erledigt“ abschließt
du keine Lust hast, Kollegen technisch zu unterstützen oder Wissen zu teilen
du klare Prozesse, Standards und Checklisten als unnötige Bürokratie empfindest
du lieber reagierst als mitzudenken und Risiken frühzeitig zu erkennen
du Abwechslung nur über häufige Jobwechsel definierst

Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.
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