Job detail for Customer Support (m/w/d) – Pflegesoftware

Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und Fragen rund um unsere Pflegesoftware – telefonisch und per E-Mail. Du nimmst Supportanfragen freundlich und entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen. Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem. Du leitest komplexere Fälle an den 2nd Level Support oder die Fachabteilungen weiter. Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern. Du unterstützt die von (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs). Dein Profil Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation. Ausgeprägte , hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen. Strukturierte, lö Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben. Sehr gute in Wort und Schrift. Kenntnisse im deutschen , insbesondere in der Pflege sowie Abrechnungs- oder Software, sind ein klares Plus. Deine Benefits Einstieg in ein Unternehmen im spannenden Healthcare-SaaS Umfeld Sinnstiftende Mission: Digitalisierung, die Pflegedienste wirklich entlastet Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Die Möglichkeit, selbstständig und zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten 30 Urlaubstage pro Jahr, flexible und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Montag & Freitag) Gemeinsames Mittagessen mittwochs und donnerstags – frisch zubereitet von unserem Küchenchef Ingo Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents Dr. Martin Kistenich People & Culture Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Support, Kundenservice, Helpdesk, aid, Pflege]