Job detail for Community & Customer Success Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft smarter Katzenklappen
Wir sind mousebouncer GmbH , das Team hinter ZeroMOUSE – einer KI-gestützten Erweiterung für Katzenklappen, die verhindert, dass Katzen Mäuse und andere Beutetiere ins Haus bringen.
Unsere Produkte werden bereits von über 20.000 Kunden genutzt und gehören zu den innovativsten Lösungen im Bereich Smart Pet Tech. Unsere Mission ist es, Technologie zu entwickeln, die den Alltag von spürbar verbessert.
Damit unsere Kunden nicht nur ein großartiges Produkt erhalten, sondern auch jederzeit hervorragend betreut werden, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Online Reputation & Community Management .
Aufgaben
Du bist die Stimme von ZeroMOUSE im Internet und sorgst dafür, dass Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

Betreuung unserer Bewertungen auf Trustpilot, Amazon, Google und weiteren Plattformen
Freundliche und professionelle Beantwortung von
Beobachtung von Social Media, Foren und Communitys (z. B. Reddit, Facebook, YouTube)
Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen gemeinsam mit unserem Support-Team
Identifikation wiederkehrender Kritikpunkte und Ableitung von ägen
Erstellung von monatlichen Reports zur und
Aufbau und Pflege einer positiven Online-Community
Sammeln und Aufbereiten von Kundenstimmen, und Testimonials
Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-, Hilfe- und
Zusammenarbeit mit , Support und Marketing

Qualifikation

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gutes schriftliches Deutsch
Gute in Wort und Schrift
Freude am Umgang mit Menschen und an Lösungen
Empathie, Geduld und diplomatisches Geschick
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools
Interesse an Technik und KI-Produkten

Idealerweise hast du bereits Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche:

Customer Success
Customer Support
Community Management
Online-Marketing
E-Commerce
Amazon oder Shopify
Trustpilot oder andere

Benefits
Das erwartet dich

Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf unsere Kunden
Ein innovatives KI-Produkt mit internationalem Wachstum
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeiten oder Remote (nach Absprache)
Moderne Arbeitsmittel
Viel und
Ein motiviertes Team mit kurzen

Arbeitszeit
20–30 Stunden pro Woche
Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden. Wichtig ist uns lediglich, dass Kundenanfragen und Bewertungen zeitnah bearbeitet werden.
Arbeitsort
Hybrid oder Remote – regelmäßige Abstimmungen mit unserem Team in Unterschleißheim bei München.
Warum diese Stelle besonders ist
Du bist nicht einfach für Bewertungen verantwortlich.
Du sorgst dafür, dass tausende Katzenbesitzer täglich positive Erfahrungen mit unserer Marke machen. Du erkennst frühzeitig, gibst wichtige Impulse an unsere weiter und hilfst aktiv dabei, unsere Marke international weiter auszubauen.
Bewirb dich jetzt
Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns eine der innovativsten Marken im Bereich Smart Pet Tech , freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Sende uns deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Anschreiben mit deiner Motivation und deinem möglichen Eintrittstermin.
Find Jobs in Germany on Arbeitnow [Skills: Customer Service]