Job detail for Technische Kundenbetreuung / IT Support

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte -Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche unserer Software sorgen mehr als 130
Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.
Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter für unseren Kunden IT Support in Vollzeit.
Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.
Aufgaben

Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem
Übernahme des 2nd Level Supports
Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.
Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
Remote-Installationen und Updates
Bei Bedarf:
Erstellung von Berichten mit BIRT
Betreuung von Hostings-Instanzen

Qualifikation

Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter
Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:
Windows oder Linux
XML
Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
Ruhiger Umgang mit Kunden
Selbständigkeit und
Sehr gute (C1 oder höher)

Von Vorteil:

Gute
Kenntnisse in SQL oder BIRT

Benefits

Work-Life-Balance : flexible , 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
: , bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
Moderne Büros : Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
Flache Hierarchien & offene : kurze , agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm,
Mitarbeiter-Events : Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, , Grillen auf der Dachterrasse
Sport & Gesundheit : Kickerliga, Tischtennis, Yoga, , Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
Weitere Vorteile : ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
Individuelle jährliche Weiterbildungen

Die Projektron GmbH bietet , an orientierte Personalpolitik, die mit dem , dem BestPersAward, dem TOTAL-E-QUALITY-Prädikat dem Preis Unternehmen für Familie sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist.
Wir setzen uns für im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.
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