Job detail for IT-Systemadministrator / IT-Techniker (m/w/d) für den 1st-Level-Support

Über uns:
Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.
Aufgaben
Das erwartet dich bei uns:
Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.
Deine Aufgaben:

Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
Analyse und Lösung Störungen im Windows- und M365-Umfeld
Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
Einrichtung und Konfiguration von
Benutzer- und in Microsoft 365
Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
Umsetzung definierter im Clientumfeld
Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level

Qualifikation
Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung zum (m/w/d) für o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und )
in IT-Security und gängigen
Hohe Service- und Lö
Strukturierte Arbeitsweise
ärke und sicheres Auftreten
Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit
Gute deutsche in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B

Benefits
Das bieten wir dir:

Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug
Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze
Fitness-Abo
Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz
Mitreißende Firmenevents
Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team

Klingt nach dir?
Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team!
Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen!
Bewirb dich jetzt: GSL Groß GmbH
Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein
Tel.: 06781 / 56966-0
: Frau Christin Nolte
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