Job detail for Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting- mit Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der Branchen. Uns zeichnen offene , Duz-Kultur und flache Hierarchien mit Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Teammitgliedern. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Wir setzen uns für den Erfolg unserer Kunden ein. Wir haben eine lange Tradition darin, Unternehmer, die ihre ersten Schritte im Internet machen, sowie Großunternehmen zu unterstützen, um noch erfolgreicher zu sein.
Eine unserer Hauptaufgaben ist es, unseren Kunden rund um die Uhr einen erstklassigen Service zu bieten. Wir legen großen Wert auf unsere Kunden und arbeiten hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten. Dadurch schaffen wir für unsere Kunden einen Mehrwert, der ausgezeichnet ist. Wir sind stolz auf unser erstklassiges Kundenservice Team, das bereits mehrfach für die hervorragenden Leistungen mit Awards ausgezeichnet wurde.
Aufgabenbereich

Hauptaufgabe: bestehender .
Ziel: Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
Wert und Mehrwert der Angebote und Produkte verdeutlichen.
Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief.
Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren.

Qualifikationen

Ausgezeichnete der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Gute sind darüber hinaus von Vorteil.
Starke und kommunikative Fähigkeiten, um ein stabiles Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen.
Ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools, um in unseren internen Systemen zu navigieren, Kundendaten zu analysieren und Potentiale zur Kundenbindung schnell zu erkennen.
Du bringst eine große Affinität zum Vertrieb mit, und verfügst über ein ausgeprägtes , um attraktive Angebote zu offerieren.
Teamgeist und ein eloquentes Auftreten gehören für Dich zum Standard. Um mit Deinen Kollegen eng und erfolgreich , um gemeinsam als Team die zu erreichen.

Benefits

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
Moderne Büroflächen mit sehr guter .
Diverse für Aktivitäten und Produkte.
wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Verschiedene , wie Sport- und .

Über IONOS
IONOS ist der führende europäische -Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle -Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
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