Job detail for Werkstudent*in / Minijob im Customer Service (all genders)

Die Heimplanet Entwicklungs GmbH aus Hamburg ist ein innovatives Unternehmen, das auf die Entwicklung hochwertiger Outdoor-Produkte spezialisiert ist. Das kleine Team aus Outdoor- und ist besonders bekannt für ihre einzigartigen aufblasbaren Zelte, die weltweit in extremsten Bedingungen zum Einsatz kommen. Als Mitglied von 1% for the Planet legt Heimplanet großen Wert auf und arbeitet kontinuierlich daran, Materialien und zu verbessern.
Du liebst Outdoor-Abenteuer, hast Spaß am Umgang mit Menschen und packst gerne praktisch mit an? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kund*innen ein herausragendes Service-Erlebnis zu bieten!
Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2C-Kund*innen: Du beantwortest Fragen zu Produkten, Features, Verfügbarkeit und Bestellungen. Du findest pragmatische Lösungen und begleitest jedes Anliegen zuverlässig bis zur Klärung.
Zeltservice & kleine Reparaturen: Du führst kleinere Reparaturen an unseren HEIMPLANET-Zelten durch (z. B. Streben ersetzen, Schläuche austauschen) und koordinierst bei Bedarf weitere Schritte im Serviceprozess.
RE-Store Vorbereitung: Du bereitest gebrauchte Zelte und Rucksäcke so auf, dass sie wieder sauber, funktional und bereit für den Verkauf sind.
Leihzelte & Ambassador-Material: Kontrolle, Reinigung und Vorbereitung von Leih- und Testzelten. Du stellst sicher, dass unsere Ambassadoren perfekt ausgestattet sind.
Dokumentation & Claims: Du erfasst Garantie- und Servicefälle und sorgst für sorgfältige Dokumentation im System für einen reibungslosen Ablauf.
Support im Office & Store: Du unterstützt das Team bei Aufgaben und hilfst überall dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird.

Qualifikation

Freude am Kontakt mit Kund*innen.
Hands-on-Mentalität und keine Scheu vor kleinen Reparaturen.
Zuverlässigkeit, Ordnungssinn und ein Auge fürs Detail.
Lust auf flexible Aufgaben und Tätigkeiten.
Outdoor-Affinität? Perfekt – aber kein Muss!

Benefits

Flexible Work: flexible Arbeitszeiten
Modernes Equipment: Laptop für remote Arbeit & ergonomischer Arbeitsplatz
Bewegungsförderung: Bike-Leasing und Urban Sports Club
Heimplanet Equipment: Team-Rabatt und Ausleihe von Equipment
Team Spirit: regelmäßige Team-Events & offene, kollaborative
Persönliche : Trainingsmöglichkeiten & Raum für eigene Ideen
Nachhaltigkeit: Engagement für Produkte und Praktiken
Top-Standort: Office/Showroom im Herzen der Hamburger HafenCity inklusive großartiger Kaffeemaschine

Wir können dir vieles zeigen – aber am Ende lebt guter Customer Service davon, sich in ganz Anliegen , pragmatische Lösungen zu finden und jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Dafür suchen wir jemanden, der Aufgaben nicht einfach „abarbeitet“, sondern Freude daran hat, Verantwortung zu übernehmen, zuzupacken und jedes Thema als sein/ihr eigenes kleines Projekt zu betrachten.
Wenn du Lust hast, Kund*innen wirklich weiterzuhelfen, gerne praktisch arbeitest, dich nicht vor neuen scheust und Freude daran hast, sichtbare Ergebnisse zu erzielen, dann passt du perfekt zu uns.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Liebe Grüße aus der Hafencity,
Dein HEIMPLANET Team
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