Job detail for IT Service Desk Agent (all genders)

DATAGROUP in Hamburg ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister, dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene , individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Aufgaben
Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

Qualifikation

Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team
Du hast sehr gute in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau), gute sind von Vorteil
Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365
Du hast eine abgeschlossene im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

Benefits

Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute
Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere , Bezuschussung einer und vieles mehr
Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen , z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
Freie Fahrt: Zuschuss zum , „JobRad“-Leasing
Sichere : Zuschuss zur betrieblichen und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit hö Tischen an jedem Arbeitsplatz
Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und
ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im .
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